FAQ
Versand
Lieferung & Versand
Wo ist meine Bestellung?
Nach der Bestellung erhältst du sofort eine Bestellbestätigung. Sobald dein Grill oder Grillrost versendet wurde, bekommst du eine Versandbenachrichtigung per E-Mail. In der Regel erhältst du deine Bestellung spätestens innerhalb 2 Tage (Grillrost) und den Grillpoint in 4 Wochen.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Ja, du kannst deine Bestellung ändern oder stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns bitte umgehend über den Live-Chat oder über das Kontaktformular auf dieser Seite.
Wie lange dauert der Versand?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinen Farbwünschen und deinem Standort.
Der Grillrost wird innerhalb von 2 Tagen versendet
Wie hoch sind die Versandkosten?
- Deutschland: Grillpoint Versand kostenlos
Grillrost Versand 9,-€ - EU: Grillpoint Versand 150,-€
Grillrost Versand 15,-€
Bietet ihr einen Expressversand an?
Derzeit bieten wir keinen speziellen Expressversand an. Wir versenden Bestellungen jedoch in der Regel noch am selben Tag, wenn sie vor 15 Uhr eingehen, damit du sie so schnell wie möglich erhältst.
Inwiefern ist euer Versand nachhaltig?
Wir versuchen soweit es geht klimaneutral, zu versenden. Wir verpacken alle Artikel mit Recyclingmaterialien, um aktiv zur Reduktion des CO₂-Fußabdrucks beizutragen und unsere Umwelt zu schützen.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden weltweit. Egal, wo du dich befindest, du kannst unseren Grillpoint überall mit Freunden teilen!
Mit welchen Bezahlmöglichkeiten kann ich bei euch bestellen?
Bei uns kannst du ganz einfach und sicher per PayPal, Kreditkarte und Sofortüberweisung bezahlen. So kannst du die Methode wählen, die dir am besten passt und deinen Einkauf schnell abschließen.
Retoure
Rückgabe & Rückerstattung
Habe ich die Möglichkeit, meine Bestellung zurückzusenden oder zu widerrufen?
Ja, du hast die Möglichkeit, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess?
Wenn du deine Ware zurückgeben möchtest, fülle einfach das folgende Formular aus. So können wir deine Retoure schnell bearbeiten und die Rückzahlung veranlassen.
Hier geht's zum Retourenformular: https://kc-branding.com/pages/retouren
An welche Adresse muss ich die Retoure senden?
Bitte sende deine Retoure an folgende Adresse:
KC BRANDING
Adenauerstraße 31
91161 Hilpoltstein
Deutschland
Wie muss die Ware für eine Retoure verpackt sein?
Die Ware sollte genauso verpackt werden, wie sie bei dir eingegangen ist. Falls du die Originalverpackung nicht mehr hast oder sie beschädigt ist, verwende bitte eine andere schützende Umverpackung, um Transportschäden zu vermeiden. Nur so können wir garantieren, dass die Artikel unbeschädigt bei uns ankommen und wir dir den vollen Betrag erstatten können.
Sind Retouren kostenlos?
Da wir ein kleines Start-up sind, bitten wir um Verständnis, dass wir derzeit keine kostenlosen Retouren anbieten können. Bitte sende dein Paket eigenständig und versichert zurück.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Die Rückerstattung erfolgt spätestens innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang der unversehrten Ware auf dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast.
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer findest du in der Bestellbestätigungs-E-Mail, die du nach deiner Bestellung erhalten hast.
Kann ich meinen Grillpoint auch umtauschen?
Der Grillpoint kann leider nicht ohne Absprache umgetauscht werden.
Allgemein
Allgemeine Fragen
Ist der Grill für mich geeignet?
Der Grill ist für 6-8 Personen geeignet Der Grill ist nach dem anheizen der Grillplatten in ca. 20 Minuten einsatzbereit Die Temperatur kann an den drei Grillplatten individuell eingestellt werden, es kann auch eine einzelne Platte beheizt werden
Habe ich ein Rückgaberecht
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Wie lange dauert der Versand?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Wo wird der Grill hergestellt?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
Kann ich den Grill alleine aufbauen?
Der Grill wird komplett auf einer EUR Palette geliefert. Er muss nicht zusammengebaut werden.
Wie sind Ausstattung & Technik
Der Grill ist mit drei Gasbrenner ausgestattet
Die Grillplatten sind aus Gusseisen gefertigt Es können auch Edelstahl Plancha geliefert werden
Die Brenner erzeugen eine Temperatur von 350°C auf der Grillplatte
Wie wird der Grill gepflegt?
Der Grill ist aus Edelstahl gefertigt, die Umrandung kann mit einer Edelstahlpolitur gereinigt werden.
Die Gasbrenner können zu einer Reinigung demontiert werden.
Die Holzumrandung kann durch eine unkomplizierte Aufhängung demontiert werden
Nutzung & Standort
Der Grill kann das ganze Jahr im freien verwendet werden.
Der Grill benötigt durch sein Konzept etwas mehr Fläche als ein Standard Grill ca. 3x2m